KONTAKTOPLYSNINGER
Indehaver af denne side er:
Strömma Danmark A/S
Amager Strandvej 16
DK-2300 København S
CVR-nr.: 26915910
EVENTUELLE KLAGER
Klager skal meddeles under turen eller straks efter dennes afslutning. Klager modtages på:
E-mail: info@stromma.dk
Telefon: +45 32 66 00 00
Strömma Danmark A/S sælger disse ture som agent. Officiel turoperatør er:
Busture: Vikingbus A/S, Amager Strandvej 16, DK-2300 København S – CVR-nr. 30527887
Bådture: Canal Tours A/S, Trangravsvej 13, DK-1436 København K – CVR-nr. 10319641
BESTILLING
Vi godtager forhåndsbestillinger online eller pr. telefon til Strömma Danmark A/S’ salgsafdelinger frem til en time før turafgang. Uspecificerede, forudbetalte billetter med et åbent afgangstidspunkt er gyldige, såfremt tidspunktet og kapaciteten tillader dette. Billetten skal indløses ved relevant billetteringsstander.
HVORNÅR BLIVER GÆSTENS BESTILLING BINDENDE?
Bestillingen er bindende for såvel Strömma Danmark A/S som gæsten, så snart Strömma Danmark A/S har bekræftet bestillingen og gæsten - inden for aftalt tid – har betalt for sin bestilling.
BEKRÆFTELSE
Strömma Danmark A/S bekræfter bestillinger over e-mail til den e-mailadresse, som er blevet oplyst.
HVORNÅR SKAL GÆSTEN BETALE?
Gæsten skal senest betale for arrangementet på det i bekræftelsen angivne tidspunkt.
• Bestilling af rejse
I tilfælde hvor arrangementet udelukkende omhandler rejseaktivitet, skal værdien af bestillingen debiteres ved hjælp af betalingskort i overensstemmelse med den pågældende online-bestilling eller bestillingen hos Strömma Danmark A/S’ salgsafdelinger. Værdien af bestillingen skal i henhold til aftalebetingelserne være Strömma Danmark A/S i hænde senest kl. 24.00 på dagen for bestillingen.
• Bestilling af en samlet pakke
I tilfælde hvor arrangementet omfatter en pakkerejse, skal værdien af bestillingen debiteres ved hjælp af betalingskort i overensstemmelse med den pågældende online-bestilling eller bestillingen hos Strömma Danmark A/S’ salgsafdelinger. Værdien af bestillingen skal i henhold til aftalebetingelserne være Strömma Danmark A/S i hænde senest kl. 24.00 på dagen for bestillingen.
RABATTER
• Et barn mellem 0 og 5 år rejser gratis i følgeskab med en voksen, der har betalt fuld pris
• Børn mellem 6-11 år betaler halv pris
• En gruppe på 10 personer eller derover modtager 10% i grupperabat (gælder ikke Jazz Cruise, Operettebåden
samt Dine, Wine & Cruise)
HVAD SKER DER, HVIS GÆSTEN IKKE BETALER TIL TIDEN?
Strömma Danmark A/S udsender ikke påmindelser om ubetalte bestillinger. Bestillingen vil blive annulleret, såfremt betaling ikke foreligger hos Strömma Danmark A/S på den i bekræftelsen indikerede forfaldsdato. Hvis GÆSTEN ikke betaler i tide, vil dette blive anset som en de facto-annullering af bestillingen, hvorfor reglerne for annullering vil træde i kraft.
HVAD SKER DER, HVIS GÆSTEN ØNSKER AT ANNULLERE/OMBESTILLE?
Gæsten kan annullere sin bestilling, enten mundtligt eller skriftligt, til Strömma Danmark A/S eller til salgsstedet, som har modtaget bestillingen.
Gæsten kan ikke, i forbindelse med bestillinger af kombinationsarrangementer solgt af Strömma Danmark A/S til en forud fastsat pris (pakkeaftale), annullere enkeltdele i arrangementet.
• Strömma Danmark A/S vil indeholde 100% af bestillingsværdien, såfremt et bestilt produkt annulleres mindre end 24 timer før afgangstidspunktet.
• Det fulde beløb refunderes, såfremt bestillingen annulleres senest 24 timer før afgangstidspunktet.
HVAD SKER DER I FORBINDELSE MED ET STRIDSSPØRGSMÅL?
Gæsten bør kontakte Strömma Danmark A/S i tilfælde af klager. Såfremt gæsten og Strömma Danmark A/S ikke kan komme til enighed i forbindelse med en drøftelse af sagen, kan sagen anlægges hos Forbrugerklagenævnet eller den ansvarlige danske domstolsmyndighed.
KRIG, NATURKATASTROFER, STREJKER ETC.
Begge parter har ret til at ophæve aftalen, såfremt arrangementet ikke kan efterleves grundet krig, naturkatastrofer, industrielle uenigheder, omfattende afbrydelser af vand- eller elforsyning, brand eller andre lignende, omfattende omstændigheder, som ingen af parterne har kunnet forudse eller har haft indflydelse på.
DEN DANSKE PERSONDATALOV
Gæsten accepterer ved sin betaling, at Strömma Danmark A/S må opbevare dennes personlige oplysninger. Formålet hermed er at muliggøre en almen kundeadministration, at sikre, at Strömma Danmark A/S har adgang til pålidelig persondokumentation, såfremt der skulle ske en ulykke, samt at kunne administrere og koordinere eventuelle tab og skader. Disse oplysninger kan også anvendes til information af gæsten omkring forsikringsvilkår og betalingsydelser samt rejserelaterede tilbud. Gæsten vil også kunne blive kontaktet med henblik på markedsundersøgelser.